La Aimer.ro, ne dedicăm să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate și un serviciu excepțional. Fiecare produs achiziționat de pe site-ul nostru vine cu un certificat de garanție și conformitate, care certifică atât calitatea, cât și conformitatea acestuia cu descrierile de pe site. Sub autorizația 0012761 din 21.06.2023, ne angajăm să respectăm toate standardele legale pentru operarea cu metale prețioase și pietre prețioase.
1. Certificat de Calitate și Conformitate
Fiecare produs vine însoțit de un certificat de calitate și conformitate, care confirmă că produsele respectă standardele de calitate și conformitate specificate pe site-ul https://aimer.ro. Oferim o garanție comercială independentă, în plus față de garanția legală pentru lipsa de conformitate, valabilă pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției.
2. Condiții de Garanție
Garantia acoperă defectele de fabricație și problemele de calitate care nu sunt cauzate de uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare a produsului. Nu sunt acoperite deteriorările produse de uzura normală, utilizarea inadecvată sau accidentele.
3. Procesul de Returnare
Pentru produsele nepersonalizate, clienții pot iniția o procedură de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să furnizeze un motiv. Produsele trebuie să fie returnate în starea și ambalajul original. Costurile de returnare vor fi suportate de către client.
4. Rambursarea Sumelor
După primirea și inspectarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite, excluzând costurile de transport, în maxim 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
5. Politica pentru Produse Personalizate
Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care nu respectă normele de calitate și conformitate. Dacă întâmpinați probleme cu un produs personalizat, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la primire pentru a discuta despre posibilitățile de remediere sau înlocuire.
6. Pastrarea și Întreținerea Bijuteriilor
Oferim sfaturi pentru întreținerea și păstrarea bijuteriilor pentru a vă asigura că acestea își păstrează frumusețea și calitatea pe termen lung. Recomandăm păstrarea bijuteriilor în locuri ferite de umiditate, praf și expunere directă la surse de căldură sau lumină.
7. Contact și Suport
Pentru orice întrebări legate de garanție, returnări sau întreținerea produselor, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru. Echipa noastră este aici pentru a vă asista și a vă oferi toate informațiile necesare.
Toate aceste condiții sunt create pentru a asigura satisfacția dumneavoastră și pentru a menține standardele înalte de calitate ale produselor noastre. Vă mulțumim pentru încrederea acordul de încredere în produsele și serviciile oferite. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este dedicată să vă ofere suportul necesar pentru o experiență de cumpărături excepțională la Aimer.ro.
